Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Veridyn termékútlevél-szolgáltatás (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit szabályozzák a Szolgáltató és a Felhasználó (a továbbiakban: Felhasználó vagy Ügyfél) között. A Szolgáltatás elsősorban vállalkozásoknak (gazdasági szereplőknek) nyújtott, üzleti (B2B) szolgáltatás.

1. A Szolgáltató

Név: véglegesítés alatt · Székhely: véglegesítés alatt
Cégjegyzék- / nyilvántartási szám: véglegesítés alatt · Adószám: véglegesítés alatt
Képviselő: véglegesítés alatt · E-mail: [email protected]

2. Fogalmak

• Szolgáltatás: a veridyn.eu alatt elérhető, digitális termékútlevelek (EU DPP) létrehozására, kezelésére és megosztására szolgáló, előfizetéses online (SaaS) platform.
• Felhasználó: a Szolgáltatásra regisztráló jogi személy vagy vállalkozás, illetve az általa feljogosított felhasználók.
• Termékútlevél: a Felhasználó által létrehozott, nyilvánosan elérhető digitális adatlap és a hozzá tartozó QR-kód.
• Csomag: a Felhasználó által választott előfizetési szint, a hozzá tartozó funkció- és mennyiségi korlátokkal.
• Mellékletek: az Adatfeldolgozói szerződés (DPA), a rendelkezésre állási feltételek (SLA) és az Elfogadható használati szabályzat (AUP), amelyek a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik, amint közzétételre kerülnek.

3. A szerződés létrejötte, regisztráció

A szerződés a regisztráció elektronikus elküldésével és a jelen ÁSZF, valamint az Adatvédelmi tájékoztató elfogadásával jön létre. A Felhasználó köteles valós adatokat megadni, a fiókja hozzáférési adatait bizalmasan kezelni, és felel az általa feljogosított felhasználók magatartásáért.

4. A Szolgáltatás tartalma és a csomagok

A Szolgáltatás séma-vezérelt termékútlevelek létrehozását, többnyelvű publikus megjelenítését, nyomtatható QR-kódot, verziókövetést, tömeges importot és fejlesztői API-t tesz lehetővé. A csomagok eltérő funkció- és mennyiségi korlátokat tartalmaznak az árazási oldal szerint. A Szolgáltatás „adott állapotában" (as-is) áll rendelkezésre; a Szolgáltató a Rendszert folyamatosan fejlesztheti. Ha egy módosítás lényegesen csökkenti a funkcionalitást, a Felhasználó a módosítás közlésétől számított 30 napon belül felmondhat.

5. Díjak, előfizetés, fizetés

A Szolgáltatás ingyenes (Free) és próbacsomaggal indítható. A fizetős csomagok díjai és korlátai az árazási oldalon szerepelnek. Az előfizetés a választott időszakra szól, és — eltérő megállapodás hiányában — az időszak végén automatikusan megújul, kivéve, ha bármelyik fél az időszak vége előtt 30 nappal írásban felmond. A csomag mennyiségi limitjének túllépése esetén a többlethasználat a mindenkori egységáron automatikusan díjköteles. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató a hozzáférést felfüggesztheti; a felfüggesztés nem mentesít a díjfizetés alól. A béta időszak alatt a Szolgáltatás díjmentes; a fizetésre, számlázásra és a fogyasztói elállási jogra vonatkozó részletes feltételek a fizetős előfizetések bevezetésekor válnak a jelen ÁSZF részévé, amiről előzetesen tájékoztatunk.

Korlátlan tétel- és darab-útlevél — méltányos használat (fair use). A fizetős csomagok a modell-útlevelek számát mérik; a gyártási tétel- (GS1 AI 10) és az egyedi darab-szintű (AI 21) útlevelek száma korlátlan, az alábbi méltányossági feltételekkel: (a) minden tétel- és darab-útlevélnek valós fizikai termékhez vagy tényleges gyártási tételhez kell tartoznia, a csomag modell-keretén belül; (b) a dokumentum- és tárhely-korlátok, valamint az API percenkénti kérésszám-korlátai csomagonként érvényesek; (c) a beolvasás-forgalomra puha küszöb vonatkozik — túllépés esetén értesítünk és csomagot ajánlunk, a Szolgáltatást nem kapcsoljuk le; (d) 50 000 aktív gyerek-útlevél felett a további bővítésről előzetesen egyeztetünk; (e) a valós termékhez nem kapcsolódó, automatizált tömeges generálás visszaélésnek minősül, és a Szolgáltató az érintett hozzáférést felfüggesztheti.

6. A Felhasználó kötelezettségei és felelőssége

• A Felhasználó kizárólagosan felel az általa vagy az API-n keresztül beküldött termékadatok pontosságáért, teljességéért, naprakészségéért és jogszerűségéért, ideértve a vonatkozó uniós termékszabályozásnak (pl. ESPR (EU) 2024/1781, akkumulátor-rendelet (EU) 2023/1542) való megfelelést. A Szolgáltató a technikai eszközt biztosítja, nem megfelelőségi garanciát.
• A Felhasználó szavatolja, hogy a feltöltött tartalom nem sérti harmadik fél jogait (pl. szellemi tulajdon), és nem jogszabályba ütköző.
• A Szolgáltatás használatára az Elfogadható használati szabályzat (AUP) irányadó; tilos a scraping, visszafejtés, a rendszer túlterhelése vagy biztonságának veszélyeztetése, valamint az API-kulccsal való visszaélés.

7. Adatvédelem és adatfeldolgozás

A Szolgáltató adatfeldolgozói kötelezettségeit — a feldolgozás tárgyát, az alvállalkozókat, a biztonsági intézkedéseket és az incidens-kezelést — a külön Adatfeldolgozási megállapodás tartalmazza, amely e szerződés részét képezi.

A fiók- és számlázási adatok tekintetében a Szolgáltató az adatkezelő. A Felhasználó által a termékútlevelekbe vitt adatok tekintetében — amennyiben azok személyes adatot tartalmaznak — a Felhasználó az adatkezelő, a Szolgáltató pedig adatfeldolgozóként jár el a külön Adatfeldolgozói szerződés (DPA) szerint. Részletek az Adatvédelmi tájékoztatóban.

8. Szellemi tulajdon

A Szolgáltatás, annak szoftvere, arculata, sémái és sablonjai a Szolgáltató (illetve licencadói) szellemi tulajdonát képezik. A Felhasználó által feltöltött tartalom a Felhasználó tulajdona marad; a Felhasználó a Szolgáltatás nyújtásához, a passport megjelenítéséhez és a jogszabályi elérhetőség biztosításához szükséges, nem kizárólagos felhasználási engedélyt ad a Szolgáltatónak. A Felhasználó által adott visszajelzéseket (feedback) a Szolgáltató szabadon felhasználhatja.

9. Titoktartás

A felek a másiktól kapott bizalmas információt megőrzik, harmadik félnek nem adják ki, és csak a szerződés teljesítéséhez használják. Nem bizalmas a nyilvánosan elérhető, illetve a jogszabály által kikényszerített információ. E kötelezettség a szerződés megszűnése után is fennmarad.

10. Szavatosság, felelősség, rendelkezésre állás

A Szolgáltató a Szolgáltatást „adott állapotában" és „ahogy elérhető" nyújtja, a jogszabály által megengedett legteljesebb mértékben kizárva minden kifejezett vagy vélelmezett szavatosságot (értékesíthetőség, adott célra való alkalmasság, jogtisztaság), és nem szavatolja, hogy a Szolgáltatás megszakítás- vagy hibamentes, sem azt, hogy egy adott útlevél megfelel bármely konkrét jogszabályi vagy hatósági követelménynek. A béta időszak alatt, illetve a fizetés bevezetéséig a Szolgáltatás best-effort alapon, rendelkezésre állási garancia nélkül érhető el; a rendelkezésre állásra utóbb a fizetős előfizetések bevezetésekor közzétett külön SLA lesz irányadó.

A Szolgáltató nem felel közvetett, következményi, különös vagy büntető jellegű károkért (elmaradt haszon, a Felhasználó hibájából eredő adatvesztés, a Felhasználó adatai miatti hatósági bírság). A Szolgáltató összesített felelőssége — a jogszabály keretei között — a káreseményt megelőző 12 hónapban ténylegesen kifizetett díj összegére korlátozódik. A korlátozás nem terjed ki a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, illetve az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító károkozásra.

11. Kártalanítás

A Felhasználó mentesíti a Szolgáltatót minden olyan igény, kár és költség alól (ideértve az észszerű jogi költségeket), amely a Felhasználó által feltöltött adat tartalmából, jogsértéséből, a jelen ÁSZF vagy az AUP megsértéséből, illetve a termékadatok megfelelőségének hiányából (pl. a Felhasználó adatai miatti hatósági bírság) ered.

12. DPP-specifikus rendelkezések

• Nyilvántartás (registry): a Szolgáltató a Felhasználó megbízásából technikai regisztrációt végezhet az EU DPP központi nyilvántartásában, amint az a szolgáltatói regisztrációt is lehetővé teszi.
• Hitelesített szereplő / EORI: a „verified economic operator" státusz, az eIDAS szerinti azonosítás és az EORI-azonosító biztosítása a Felhasználó felelőssége; a Szolgáltató nem felel ezek hiányából eredő következményekért.
• Megőrzés: a publikus útlevél-oldal elérése a Szolgáltatás működése alatt díjmentes (a Free csomagon is); a jogszabály által megkívánt, ezen túli megőrzést [~10 év / a termék életciklusa, aktív fiók nélkül is] a Szolgáltató külön, díjköteles archív-szolgáltatásként biztosítja.

13. A termékútlevél elérhetősége — mi történik a kinyomtatott QR-kóddal

A termékútlevél URL-je a fizikai termékre kerül, és a terméket évekkel a vásárlás után is beolvashatják. Ezért az alábbi szabályok visszamenőleg hatnak olyan termékekre is, amelyeket a Felhasználó már eladott — és ezért mondjuk ki őket előre, félreérthetetlenül.

• Fizetési késedelem, felfüggesztés: ha az előfizetés szünetel vagy a fiók fel van függesztve, a már közzétett termékútlevelek nyilvánosan elérhetők maradnak — a beolvasó ugyanazt az útlevelet kapja. Ilyenkor a Felhasználó új útlevelet nem vihet fel és importot nem indíthat. Ez szándékos: a vásárló kezében lévő QR-kód nem attól függ, hogy a Felhasználónál épp rendben van-e egy számla.
• A próbaidőszak lejárta: ugyanaz a szabály: a meglévő útlevelek elérhetők maradnak, új útlevél nem vihető fel.
• A fiók megszüntetése: a fiók megszüntetésével a nyilvános termékútlevelek elérhetetlenné válnak, és a már kinyomtatott QR-kódok nem nyílnak meg többé. Ezt a Felhasználó a megszüntetés előtt mérlegelje: ha piacra hozott termékeket, a jogszabály szerinti elérhetőségi kötelezettség őt terheli, nem a Szolgáltatót. A belső adatot a megszüntetés után 30 napig megőrizzük, hogy a Felhasználó exportálhasson vagy meggondolhassa magát; ezt követően véglegesen töröljük.
• Szolgáltató-váltás, hordozhatóság: a Szolgáltatás úgy van felépítve, hogy a Felhasználó el tudjon menni: az útlevél adata a bevitt alakban exportálható, és ha a Felhasználó a QR-hez a saját domainjét használja, a nyomtatott kód a váltás után is az övé marad. Ahol van GTIN, a kanonikus URL a GS1 Digital Link alakot használja, nem a Szolgáltató belső azonosítóját.
• Archiválás és kivonás: az archiválás nem azonos a termék kivonásával: az archivált útlevél továbbra is elérhető, és a lapon az jelenik meg, hogy a terméket már nem gyártják, de az útlevél referenciaként megmarad. Az archiválás nem hoz létre új adat-verziót, mert nem adat-, hanem láthatóság-változás. Ha a Felhasználónak jogszabály alapján az útlevelet vissza kell vonnia, azt külön jelezze — az archiválás önmagában nem visszavonás.

14. Harmadik felek: beszállítói adatbekérés és kimenő értesítések

• Beszállítói adatbekérés: ha a Felhasználó adatot kér a beszállítójától, a megkeresést a Szolgáltató küldi el a Felhasználó utasítására, a Felhasználó által megadott e-mail-címre. A Felhasználó szavatolja, hogy jogosult a címet megadni, és hogy a beszállító felé az adatkezelésről ő tájékoztat. A Szolgáltató a beszállítói adatot kizárólag a kért mezők beolvasztására használja; a beolvasztás új adat-verziót hoz, tehát visszakövethető és visszaállítható. A beküldött adat helyességéért a Felhasználó és a beszállítója felel.
• Kimenő értesítések (webhook): ha a Felhasználó értesítési végpontot állít be, a Szolgáltató az ő utasítására adatot küld arra a címre. A végpont biztonságáért, elérhetőségéért és a rá továbbított adat további sorsáért kizárólag a Felhasználó felel. A Szolgáltató a kézbesítést legfeljebb hat alkalommal próbálja újra, növekvő várakozással (1 perc – 6 óra); ezt követően a kézbesítés véglegesen hibásnak minősül. A kézbesítési napló 90 napig áll rendelkezésre, és a Felhasználó kézzel is újraküldhet. Bérlőnként legfeljebb tíz végpont állítható be.
• Hozzáférési linkek: a Felhasználó lejáró linket adhat ki, amellyel bejelentkezés nélkül megtekinthető egy szűkebb adatszint (jogos érdekű fél vagy hatóság számára). A link terjesztéséért a Felhasználó felel. A link bármikor visszavonható, és a rendszer követi a felhasználás számát és idejét, hogy egy kiszivárgott link észlelhető legyen. Ha a Felhasználó nem ad meg lejáratot, a link nem jár le — erre a rendszer a kiadáskor figyelmeztet.
• Feltöltött dokumentumok: a Felhasználó tanúsítványt és egyéb iratot csatolhat az útlevélhez (PDF vagy kép, legfeljebb 8 MB, a típust a Szolgáltató a fájl tartalmából ellenőrzi). A dokumentum tartalmáért — beleértve az üzleti titkot és harmadik fél adatát — a Felhasználó felel, és ő választja meg a láthatósági szintet. Jogsértő tartalom bejelentése esetén a Szolgáltató a dokumentumot elérhetetlenné teheti, és erről a Felhasználót értesíti.

15. Változások a gépi felületen és a béta-időszak vége

• Séma- és API-változás: a kategóriák mezőlistája a jogszabállyal együtt mozog. A Szolgáltató a gépi szerződés (mező, típus, kötelezőség, felsorolt értékek, hozzáférési szint, mértékegység) minden változását verzióval és ujjlenyomattal jelzi a séma-végponton; a címke- és súgószöveg átírása nem számít változásnak. Visszafelé nem kompatibilis váltásnál a Szolgáltató Deprecation és Sunset jelzést ad, és legalább 30 nap átállási időt biztosít.
• A béta-időszak vége: a béta alatt a Szolgáltatás teljes funkcionalitása díjmentesen elérhető, meghatározott útlevél-kerettel. A béta végét a Szolgáltató előre meghirdeti, ezt 45 napos türelmi idő követi, és csak annak leteltével kerülnek a béta-fiókok az ingyenes szintre. A türelmi idő alatt a Felhasználó csomagot választhat vagy exportálhat. A béta-résztvevőknek nyújtott alapítói kedvezmény a meghirdetett feltételek szerint marad érvényben.
• Csomag-keret és korlátok: a csomagok a modell-útlevelek számát mérik; a gyártási tétel- és a darab-útlevelek száma minden fizetős csomagban korlátlan (tisztességes használat mellett). A keret elérése után új modell-útlevél nem vihető fel, a meglévők érintetlenek; a keret extra útlevelekkel bővíthető. Az importra és a gépi felületre technikai korlátok érvényesek (feltöltés legfeljebb 16 MB, kibontott munkafüzet legfeljebb 32 MB, kérés-korlát csomagonként), amelyeket a Szolgáltatás beszélő hibaüzenetben közöl.
• Támogatói hozzáférés a fiókhoz: hibakereséshez és támogatáshoz a Szolgáltató munkatársa beléphet a Felhasználó fiókjába. Minden ilyen belépést a Szolgáltató módosíthatatlan naplóba vezet, és a napló a Felhasználó számára is megtekinthető a Beállításokban (mikor, meddig). Minden adat-verzió, amelyet a Szolgáltató munkatársa ilyen belépés közben mentett, a változás-történetben meg van jelölve.

16. A szerződés időtartama és megszűnése

A Felhasználó a fiókját bármikor megszüntetheti. A Szolgáltató jogosult a szerződést felmondani vagy a fiókot felfüggeszteni az ÁSZF lényeges megsértése esetén. Adathordozhatóság (nincs kiviteli zárolás): a Felhasználó a termékadatait — a teljes előfizetés alatt és a megszűnést követő 30 napig is — bármikor exportálhatja szabványos, gépi olvasható formában (JSON-LD, GS1 Digital Link). A megszűnés után a Szolgáltató törli az adatot, kivéve, ha a DPP-megőrzési kötelezettség a további tárolást megköveteli. Folytonosság (a QR nem törik): a Szolgáltatás végleges leállítása esetén a Szolgáltató legalább 90 nappal előre értesít, biztosítja a teljes adat-exportot, és a már kibocsátott publikus útlevél-URL-eket a leállást követően még legalább 24 hónapig elérhetően tartja, vagy a Felhasználó által megadott új feloldó (resolver) felé átirányítja — hogy a fizikai termékeken lévő QR-kódok ne váljanak halott linkké. Ahol a Felhasználó saját domaint használ, a hordozhatóság teljes körű: a DNS átirányításával a nyomtatott QR bármely feloldóra átvihető.

17. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja; a változásról a Felhasználót megfelelő módon (e-mailben vagy a felületen) tájékoztatja. A mindenkori hatályos szöveg ezen az oldalon érhető el, a frissítés dátumával.

18. Irányadó jog, vitarendezés

A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A felek a vitáikat elsősorban békés úton rendezik. Fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó a lakóhelye szerinti békéltető testülethez, illetve az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformjához fordulhat. A jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik a mellékletek (DPA, SLA, AUP), amint közzétételre kerülnek.